プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集について

Aicce（以下「当サービス」）は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。

  • メールアドレス
  • 氏名または法人名
  • ウェブサイトURL
  • お問い合わせ内容
  • ウィジェット利用者が入力した検索クエリ

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • サービスの提供・運営
  • お問い合わせへの対応
  • サービスの改善・新機能の開発
  • 利用状況の分析、およびマーチャント向けの集計情報の提供
  • AI処理のための外部の大規模言語モデル提供事業者への送信（第4項・第7項参照）
  • 重要なお知らせの通知

3. 個人情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
  • サービスの提供に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託する場合（AI処理の委託先を含みます。詳細は第4項・第7項をご参照ください）

4. ウィジェットにおけるデータの取り扱い

当サービスが提供するウィジェットは、エンドユーザーの検索クエリをAI処理のために送信します。送信されたクエリは、検索結果の生成に使用するほか、マーチャント向けの利用状況の集計（検索件数・よく検索されるキーワード等）のために当サービスのデータベースに保存します。氏名・住所・メールアドレス等の個人を特定する情報の入力を求めることはありません。保存されるのは検索クエリの文字列・結果件数・記録日時で、エンドユーザーを識別する情報は付与していません。マーチャント単位での保存済みクエリの削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

5. Cookieの使用について

当サービスのウェブサイトでは、利便性向上のためCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることが可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

6. セキュリティ

当サービスは、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。

7. Shopifyアプリ利用時のデータ取り扱い

当サービスのShopifyアプリをマーチャントが導入された場合、Shopifyから以下のデータを取得・保存します。

  • ショップドメイン（例：example.myshopify.com）
  • OAuth認証で発行されたアクセストークン
  • Storefrontアクセストークン

Shopify連携で取得した商品カタログを、データベースに永続保存することはありません。商品レコメンドは、当サービスのサーバーがShopify Storefront APIへ問い合わせた結果を基に生成されます。取得した商品情報は応答速度のためサーバー上で一時的にキャッシュされ、一定時間の経過後は使用されません。

ストア訪問者（エンドユーザー）の検索クエリ・チャット内容は、AI処理のため当サービスが利用する外部の大規模言語モデル提供事業者に送信されます。利用する事業者は構成により Anthropic PBC（Claude）または Google LLC（Vertex AI / Gemini）で、いずれも米国に所在します。また、検索クエリはマーチャント向けの利用状況の集計のために当サービスのデータベースに保存します（第4項参照）。各事業者のデータ取り扱いについては、Anthropic の商用利用規約 および Google Cloud DPA に準拠します。

Shopify App Storeのプライバシー要件に基づき、以下のWebhookを実装しています：

  • customers/data_request：顧客データの開示請求（当サービスはShopifyの顧客情報を取得しておらず、個人を識別できる顧客データを保持していないため、対象データなしと応答します）
  • customers/redact：顧客データの削除請求（同上）
  • shop/redact：Shopify からの受信後ただちに、Shopify連携情報（ショップドメイン・アクセストークン）を削除します
  • app/uninstalled：アプリ削除時にアクセストークンを無効化（連携情報の行そのものは、その後に届く shop/redact で削除します）

アプリアンインストール時にアクセストークンを無効化し、その後 Shopify から shop/redact を受信した時点で連携情報を削除します。なお、マーチャントが当サービスに登録したブランド設定・FAQ、および第4項の検索クエリは、アカウントが存続する限り保持されます。これらの削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

8. BASE連携利用時のデータの取り扱い

当サービスを BASE と連携された場合、ショップの識別情報、アクセストークンおよびリフレッシュトークンを取得・保存します。商品情報は BASE の API から取得し、応答速度のためサーバー上で一時的にキャッシュしますが、データベースに永続保存することはありません。連携情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

メール：info@aicce.jp

制定日：2026年3月2日
最終改定日：2026年9月20日